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HotLine Manager  

HotLine Manager(ホットラインマネージャー)は、ヘルプデスクアプリケーションを目指すソフトウェアで、サポートオペレータが顧客の質問・バグ報告に応答する為に作成されました。

ダウンロード: 最近1ヶ月 0 回  総数 400 回
言語: HotLine ManagerはENG
種別: HotLine ManagerはFreeware
製作者: HotLine Manager Developers Team 
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サイズ 95.03 KB
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【説明】
機能:

-来客や接客管理
-コールとケース(すなわちインシデント)を記録し、それぞれのケースをケースの種類や、重大さ, 優先度、その他の属性で分類します
-問題の概略や、エラーメッセージや回りの状況を含む全ての詳細を記録します
-インシデントのコールの数の記録
-フル検索可能なナレッジベース
-多様な統計の印刷
-カスタマイズ可能なケースのステータス(ワークアラウンドの検索、次のレベルのサポートへのコール、クローズされているのか、ケース管理に必要なもの何でも)
-カスタマイズ可能な事例対象(セットアップや、GUI、データマネージメント、印刷、バックアップ、アプリケーションが使用するものに関するもの何でも)
-ベーシックな会計システムも含みます
-セキュリティグループを持つマルチユーザ
HotLine ManagerHotLine Manager
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