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Redmine Helpdesk pluginは、Redmineをオンラインのサポート・システムに転送することができます。

Redmine Helpdesk plugin (PRO Single-site)

商品コード:
10009859

-

メーカーへの確認が必要な製品です。見積依頼からお手続きください。

メーカー:
RedmineCRM
関連カテゴリ:
開発&プログラミング > 開発ツール
主な機能
- POP3/IMAPプロトコルによってメールを取得
- 一通目の電子メールの自動返答
- CCとBCCをリスト化
- 連絡先を自動作成
- ホワイトとブラックリストの作成

顧客情報
Helpdesk pluginはRedmineのモジュールをCRM pluginに統合します。ページを発行すると、タグやコンタウト情報、過去のチケットなどの顧客情報を見ることができることができます。関連するすべての連絡先はカーボンコピー・リストを作成のために使用できます。

問い合わせの応答
問い合わせ表示ページの「アップデート」をクリックすると、チケットに関する応答ができます。応答は個人名やチケットIDのようなマクロによって、ヘッダーやフッタのテンプレートを使用します。

チケット
このプラグインは新フィルタを使用し問い合わせリストを拡張したもので、全顧客か特定の顧客の問い合わせかを簡単に選択することができます。また、顧客情報とチケットのラスト・メッセージ・ボディーを用いて問い合わせテーブルに新規フィールドを追加することができます。

テンプレート
顧客からの初めての問い合わせには、自由に変更することができるテンプレートやスタイルを用いて自動応答することができます。また、応答ヘッダーとフッタは顧客/チケット/ユーザ・マクロ・データを使用して変更することができます。

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Pro Multi-site版をご希望の方は別途お問い合わせ下さい
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メーカーの製品サイト
http://redminecrm.com/projects/helpdesk/pages/1

【種別】シェアウェア
【言語】英語
【動作環境】Redmine: 2.6, v2.5, v2.4, v2.3, v2.2, v2.1 / Ruby: 1.8.7, 1.9.3, 2.0.0 / Database: SQLite, MySQL, PostgreSQL / OS: Linux, OS X, Windows / Browsers: Chrome, Safari, Internet Explorer and Firefox
【問い合わせ先】support@redminecrm.com