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HotLine Manager 2.00.000

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最終更新日:	2003年10月17日
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製作者:	HotLine Manager Developers Team　この製作者の製品一覧
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HotLineManager_2.00.zip
サイズ 95.03 KB

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【説明】: 機能:

-来客や接客管理
-コールとケース（すなわちインシデント）を記録し、それぞれのケースをケースの種類や、重大さ, 優先度、その他の属性で分類します
-問題の概略や、エラーメッセージや回りの状況を含む全ての詳細を記録します
-インシデントのコールの数の記録
-フル検索可能なナレッジベース
-多様な統計の印刷
-カスタマイズ可能なケースのステータス（ワークアラウンドの検索、次のレベルのサポートへのコール、クローズされているのか、ケース管理に必要なもの何でも）
-カスタマイズ可能な事例対象（セットアップや、GUI、データマネージメント、印刷、バックアップ、アプリケーションが使用するものに関するもの何でも）
-ベーシックな会計システムも含みます
-セキュリティグループを持つマルチユーザ

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